2020年9月，以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為主題的江蘇省網絡安全宣傳周在全省范圍內熱烈展開。作為宣傳周系列活動中的重要一環，“安全咨詢服務”版塊聚焦社會關切，回應民眾需求，以專業、務實、親民的姿態，成為連接網絡安全知識與公眾實際應用的橋梁，為構筑全省清朗網絡空間注入了強勁動力。

一、 聚焦民生熱點，精準答疑解惑

本次安全咨詢服務緊密圍繞公眾日常生活和工作中常見的網絡安全風險點展開。在活動現場及線上平臺，來自公安、通信管理、金融機構、知名互聯網企業及高校的網絡安全專家和技術骨干組成了強大的咨詢團隊。他們針對公眾普遍關心的網絡詐騙防范、個人信息保護、手機安全使用、金融支付安全、青少年健康上網等熱點問題，提供了面對面的專業解答和實操指導。咨詢臺前，市民們帶著“如何識別釣魚網站”、“家庭Wi-Fi如何設置更安全”、“遭遇電信詐騙后該怎么辦”等具體問題踴躍提問，專家們則通過案例分析、模擬演示等方式，深入淺出地進行科普，將復雜的網絡安全知識轉化為通俗易懂的防護技能。

二、 創新服務形式，線上線下聯動

為擴大覆蓋范圍，提升服務效能，本次咨詢服務采用了“線下實體站點+線上云平臺”的融合模式。在南京主會場及省內各市的分會場，均設立了醒目的安全咨詢服務專區，營造了濃厚的互動學習氛圍。充分利用網絡直播、在線問答、安全知識H5小程序、微信公眾號專欄等新媒體手段，將咨詢服務延伸至網絡云端。廣大網民即使足不出戶，也能通過“云咨詢”獲取權威指導，觀看專家訪談直播，參與互動答疑。這種線上線下相結合的方式，有效打破了時空限制，確保了網絡安全知識能夠精準送達不同群體。

三、 強化意識提升，推動共治共享

安全咨詢服務不僅是解決問題，更是播種意識。活動中，主辦方精心準備了形式多樣的宣傳材料，包括網絡安全知識手冊、典型案例匯編、主題宣傳折頁等，免費向公眾發放。通過設置互動體驗區，讓市民親身體驗手機竊聽、偽基站、惡意軟件攻擊等模擬場景，以震撼、直觀的方式揭示網絡風險，極大增強了公眾的感性認知和防范警覺。專家們在咨詢過程中，特別注重引導公眾認識到自身在網絡安全中的責任，強調“網絡安全靠人民”，鼓勵大家從自身做起，養成良好的網絡使用習慣，提高信息辨別能力，積極舉報網絡違法犯罪線索，主動參與到網絡空間治理中來，共同營造安全、可靠、清朗的網絡環境。

四、 與展望

2020年江蘇省網絡安全宣傳周的安全咨詢服務活動，是一次成功的網絡安全知識普及與能力提升實踐。它通過專業、便捷、多元的咨詢服務，切實幫助廣大人民群眾解決了網絡安全方面的急難愁盼問題，有效提升了全社會網絡安全防護意識和基本技能。活動不僅彰顯了江蘇省在網絡安全建設方面的積極作為與責任擔當，也進一步凝聚了“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”的社會共識。持續深化網絡安全宣傳教育，創新公共服務形式，筑牢全民網絡安全思想防線，必將為江蘇省的數字化建設與高質量發展提供更加堅實的安全保障。